Visibilité conditionnelle

TimeTonic vous offre dorénavant la possibilité de rendre vos colonnes visibles sous conditions en vue fiche. 

Vous avez besoin d'un process fiable et laissant peu de marge d'erreurs ? La visibilité conditionnelle est faite pour ça.

Définissez des critères afin de faire apparaitre ou non des champs à saisir. Organisez un parcours dépendant des réponses que vous allez saisir sur TimeTonic. 

Exemple

Pour ce tutoriel, nous partons d'un CRM avec un parcours client. Vos conseillers suivent un script et la fiche client s'adaptera en fonction des réponses fournies par votre équipe.

Voici à quoi cela ressemble sur TimeTonic :

Si le client est bien la cible, alors le conseiller pourra continuer le script, à savoir : définir si l'appel a bien abouti. Chaque étape "oui", ouvre la saisie de l'étape suivante. 

Au cas où une étape est "non", le champ "raison" apparait, permettant au conseiller de saisir la raison du refus ou d'échec. Les étapes suivantes ne sont donc pas visibles. 

Procédé

Une fois votre carnet construit, rendez-vous dans les options de colonnes :

Un menu déroulant apparait, sélectionnez "Visibilité conditionnelle".

Une fenêtre pop-up s'affiche, vous permettant de créer votre condition. C'est ici que vous dicterez dans quel cas la colonne apparaitra en mode fiche. 

 Attention : même si les colonnes sont cachées dans votre vue, les données sont accessibles via l'inspecteur de page.

Résultat

Si on restreint les colonnes raisons aux réponses "non" des colonnes choix, et qu'on restreint les colonnes choix aux réponses "oui" des choix précédant, on obtient donc un arbre de réponse qui permet de remplir les fiches efficacement.

Cas n°1 : Yes / No

Cas n°2 : No

Cas n°3 : Yes / Yes